Куратор темы Статус: Не в сети Регистрация: 08.12.2008 Откуда: Москва, СЗАО Фото: 136
#77
OCZ Storage Solutions – A Toshiba Group Company - ведущий поставщик высокопроизводительных твердотельных накопителей для корпоративных и потребительских сегментов. OCZ Storage Solutions использует запатентованную технологию контроллеров собственной разработки Indilinx Barefoot, так и сторонние.
#77 Advanced Warranty Program - обновлённая гарантийная политика OCZ. Заключается в том, что для замены неисправного устройства по RMA, необходим только сам накопитель и читаемый серийный номер на нём, а новый накопитель может быть отправлен на замену не дожидаясь прибытия бракованного в компанию. Таким образом сокращается время ожидания обмена накопителя. Гарантийным сервисом OCZ расположенным в России, уже воспользовались несколько человек отписавшихся в теме, включая и меня.
1. Необходимо сделать запрос в ТП (объяснить свою проблему, не помогут - запросить номер RMA, или сразу объяснив проблему запросить номер RMA) 2. В течении суток, вместе с номером RMA (без номера отсылать накопитель не следует, так как без него не создана сама заявка на гарантийный обмен), на вашу электронную почту (ваше мыло и телефон\адрес\почтовый индекс (в общем все номера и реквизиты) - должны быть настоящие и рабочие, это упрощает и сокращает время на обработку вашего запроса) так же придёт и адрес (со всеми необходимыми реквизитами, включая ф.и.о, телефоноы, адрес, на чьё имя высылать накопитель) куда и как отправлять диск. Как оказывается не так далеко, в Московская область (п.5 оф.fag адреса RMA) . 3.Надёжно запаковать только сам накопитель. Оригинальные коробки, переходники, документы - упаковывать и высылать не нужно. ВАЖНО! Упаковывайте накопитель как следует (что бы к вам не было претензий, если при транспортировки накопитель пострадает, получит любые мех.повреждения - обмен будет невозможен). Обязательно: Антистатический пакет (от самого ssd накопителя, от жёсткого диска hdd, любой другой антистатический пакет от плат расширения, видеокарт и так далее) + пузырчатой плёнки или другого упаковочного материала - не жалейте. Далее найдите подходящую по размеру получившегося свёртка картонную коробку. Всё, теперь можно идти на почту и отправлять. Например: ссд в антистатический пакет, несколько слоёв пузырчатой пленки, пузырчатый пакет от видеокарты, коробка раз , два 4. Отправить диск по адресу указанному в письме ТП и только тем видом почтового отправления, которое будет указано в письме ТП. ВАЖНО! Отправьте диск курьерской службой с прямой доставкой по месту получения и возможностью отслеживания доставки (Курьерская доставка - лично в руки). OCZ не забирает посылки пришедшие просто в почтовое отделение ! И они скорее всего вернутся вам обратно, если не затеряются где нить на почте. Выполняйте условия гарантийного обмена ! чётко !, как вам опишут его в письме (так как со временем порядок обмена может изменится) и тогда проблем не возникнет. Если возникает какой то вопрос - уточните его у ТП, перед отправкой накопителя! 5. Ждём...пока почтовые службы сделают своё дело. Непосредственно статус обмена RMA status можно отслеживать на сайте OCZ (статус начнет меняться и будут приходить письма на мылоВыглядит это так и так ) 6. Получаем диск (он может быть как новый так и восстановленный, а так же может быть и иной модели, но не с худшими характеристиками чем ваш) так же с курьером, но уже с DHL диск+dhl (позвонят и согласуют время приезда к вам курьера)
Мой личный опыт по замене Vertex4 64gb на Vector150 120Gb описан тут на форуме --- --- --- --- --- Дополнительно: Мои затраты: 450р - 200г\ДхШхВ 24х20х6 см, за услуги EMS и две недели ожидания на всю процедуру обмена. Отслеживание EMS отправлений Tracking (так же можно передать его номер в ТП) выглядит это так Потренируйтесь чётко, убористо, но и сильно нажимая, заполнять бланк и вообще не поленитесь возьмите его домой (пару штук) и спокойно его заполните. Бланк (потренироваться, лист А4 готов для печати , 500КБ) Так же например, почему то при приёмке в почтовом отделении, не дали написать номер RMA на пакете. Но это просит сделать ТП. Тогда укажите его в "описание отправления" Например: накопитель SSD, гарантийный возврат, RMA#ваш номересли "гарантийный" у вас не влезает, то просто возврат )
Дополнение 109.06.2015: AlexUnderUA "Если ваша посылка на территории России по необъяснимым причинам не приходит, рекомендую посетить почтовое отделение, к которому закреплен Ваш адрес, и, предоставив паспорт, спросить, не ожидает ли Вас посылка."
Дополнение 226.01.2017: name_less О проблемах с доставкой посылки "EMS Почта России"
Так же если у Вас есть замечания или новая информация о работе Российского сервиса RMA - пишите в теме или ЛС.
Гарантийный обмен с помощью Российского сервиса Advanced Warranty Program
В.1. При установки windows 7 с нуля какой режим работы контроллера выбрать в биосе ? О. AHCI.
В.2. Чем лучше размечать\форматировать диск ? О. Подключить диск к ПК с установленной Windows 7 и воспользоваться штатными средствами. При установки с нуля - установщиком Windows 7.
В.3. Это мой первый ssd нужно ли специально что то настраивать после установки windows 7 с нуля ? О. НЕТ. Исключением может быть: а) Файл подкачки - при установленных более 4Gb памяти его можно отключить или зафиксировать на 250mb-1gb. б) Режим гибернации можно отключить : win+r cmd.exe powercfg.exe -h off для включения powercfg.exe -h on. в) Восстановление системы - только если пользуетесь сторонними программами типо Acronis. и много чего ещё ... Для упрощения оптимизаций есть бесплатные утилиты: SSD Mini Tweaker или SSD Fresh обе умеют запоминать настройки системы до сделанных изменений, читайте мануалы к программам что бы иметь возможность откатится. В справках к программам есть описания твиков. Пользоваться ими или нет - решать только вам.
В.4. Диск не виден ни в биосе ни в системе. О. Прежде всего стоит убедится что накопитель работает на другом ПК. И если он работает и имеет свежую прошивку, то следует обновить биос материнской платы и\или попробовать другой режим работы контроллера (AHCI,RAID,IDE), другой порт SATA.
В.5. Диск виден в биосе, но не виден в системе. О. Зайти в управление дисками и создать раздел на диске и отформатировать его, не забыв назначить букву.
В.6. Какие то драйвера специально для SSD нужно дополнительно ставить после установки Windows ? О. Нет. Только драйвера на на SATA контроллер вашей материнской платы AMD (AMD_AHCI) или Intel (Intel RST) .
В.7. Чем посмотреть выравнен ли раздел и при необходимости выровнять его ? О. AS SSD Benchmark помимо самого теста им можно посмотреть выравнен ли раздел, а так же драйвер, и прошивку. Для выравнивания используйте программу Paragon Aligment Tool.
В.8. Не обновляется прошивка, хотя процесс прошивки завершается удачно. О. а) Прочитать ещё раз мануал о прошивке. (Например там есть упоминание что нужно выключать пк, а не просто перезагружаться. Оттуда же узнать затирает ли данные прошивка или нет.) б) Диск системный - подключить его вторым и не загружаться с прошиваемого диска. в) Использовать OCZ Bootable Toolbox CD. г) Ещё один вариант прошивки SSD дисков воспользоваться любым подходящим вам Win7 Live cd\usb, добавив к нему OCZ Toolbox.
В.9. Почему у меня скорость в CrystalDiskMark ниже заявленной производителем ? О. Скорость сильно зависит от SATA контролера вашей материнской платы. На контролерах SF используйте All 0x00, 0Fill. А так же ориентироваться нужно на реальные тесты пользователей http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... 4&t=416586 на таком же железе как у вас, ну и конечно же в обзорах .
В.10. Действительно ли скорость записи Vertex 4 резко падает при заполнении диска ? О. Читайте и смотрите тесты SSD накопитель OCZ Vertex 4 - исследуем проблему падения производительности " Проблема резкого падения скорости записи проявляется лишь при безостановочной записи десятков гигабайт Это может быть проблемой лишь в специфических сценариях, например, в системе видеонаблюдения или сервере СУБД. " Т.е. стоить дать накопителю небольшую передышку и скорость возвращается.
В.12. При первом подключении я обнаружил что на диске уже записано ХХ gb, кто то использовал диск до меня, но он же был запечатан ? О. Нет, диск никто не использовал до вас. Это заводское тестирование диска. Это нормально.
B.13. Материнской плате есть только контроллер SATA2, будет ли на нём работать SSD SATA3 ? О. Да, будет.
B.14. На материнской плате есть чипсетный контроллер SATA2 (SATA3) и дополнительный контроллер SATA3 6Gb/s. К какому лучше подключать SSD? О. Подключать к чипсетному (да же если интегрированный в чипсет контроллер SATA2, а дополнительный SATA3)
В.16. Как проверить работает ли TRIM ? О. win+r -> cmd (enter) -> fsutil behavior query DisableDeleteNotify (enter) DisableDeleteNotify = 0 - TRIM включён DisableDeleteNotify = 1- TRIM выключен --- включить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 0 выключить TRIM: fsutil behavior set disabledeletenotify 1
В.17. Как узнать за сколько времени запускаются приложения ? О. Тест для определения времени старта приложения PassMark AppTimer 1. распаковать программу 2. расположить рядом файл с конфигурацией что бы каждый раз не выставлять заного параметры программы .
Код:
C:\ххх.exe - ваш путь к приложению .
C:\AppTimer\log.txt - ваш путь к логу . ххх - название окна для остановки таймера (смотреть либо на окне, либо в диспетчере задач) 5 - число повторных запусков. 10000 - задержки между запусками программы 1 1 0 - способ определения запущенной программы. 0 0 1 - способ закрытия программы.
В.18. Для чего на некоторых накопителях светодиодные индикаторы . #77 фото qwertyk О. Их назначение вероятно, связано с индикацией ошибок ssd. И их алгоритм работы может меняться как от модели, так и от прошивки. Например motnahp предположил http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11049743 . Что в целом сходится с поясняющей маркировкой на pcb рядом с диодами.
B.19 Принцип дефрагментации на SSD О. Дефрагментация диска "Процесс разбиения файла на небольшие фрагменты при записи на диск называется фрагментацией. Если на диске много фрагментированных файлов, скорость чтения носителя уменьшается, поскольку поиск кластеров, в которых хранятся файлы, на жёстких дисках требует времени. На флеш-памяти, например, время поиска не зависит от расположения секторов, и практически равно нулю, поэтому для них дефрагментация не требуется." http://forums.overclockers.ru/viewtopic ... #p11084643
--- Скриншоты SMART, CrystalDiskMark, AS SSD Benchmark своих накопителей убирайте под спойлер тэг spoiler= , так же желательно указывать конфигурацию ПК.
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 17.04.2020 12:38, всего редактировалось 78 раз(а).
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
Zageman Да что ж Вы заладили то... То у меня логика извращенная, то товарищ - мазохист... Вы бы больше фактами оперировали, аргументировали свое мнение, а от болтологии толку вообще нет... Я, например, перечитывая Ваши сообщения, вообще не понимаю, с какой целью Вы их пишите... Так, для поддержания беседы? Подумал бы что вы накручиваете счетчик сообщений, но не похоже вроде;-)
Я вот лично перед тем, как купить себе новый накопитель тщательно его выбираю и вполне готов немного переплатить, но в итоге получить реально качественный SSD!
AlexUnderUA Я ж писал, что не хочу обижать. Извиняюсь еще раз за "нелогичнного и мазохиста"! Просто я задал прямой вопрос, а Вы сейчас грубо съезжаете. Повторю еще раз вопрос: почему раз за разом Вы покупали продукты OCZ, если они раз за разом ломались, да еще "не в одном экземпляре"??? Ответьте, и тогда станет понятно, что делаете в этой ветке Вы.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 26.03.2012 Откуда: Харьков Фото: 2
Zageman писал(а):
Ответьте, и тогда станет понятно, что делаете в этой ветке Вы.
Я пользуюсь SSD от фирмы OCZ, соответственно являюсь участником этой ветки.
Добавлено спустя 2 минуты 41 секунду:
Zageman писал(а):
почему раз за разом Вы покупали продукты OCZ, если они раз за разом ломались, да еще "не в одном экземпляре"???
Повторю свой ответ:
AlexUnderUA писал(а):
Свою логические умозаключения описывать не буду, так как это долго и не интересно. НО замечу одно - в той ценовой категории, в которой были Vertex 3 и Vertex 4, когда я их покупал, у них адекватных конкурентов по скорости и качеству не было. Да и в первый раз я на замену Intel взял, который до сих пор тьфу-тьфу работает... Ну а в третий раз камрад правильно сказал - выбора мне не дали, в OCZ обмен только на OCZ... Хотя я просил деньгами...
Продукты OCZ являются одними из самых дешевых на современном рынке, но в тоже время имеют весьма конкурентоспособные характеристики, поэтому приверженность к этому бренду весьма оправдана.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 21.03.2003 Откуда: Москва
AntonP писал(а):
Сдох Revodrive 3 x2 (( Издает тихий треск и ни один комп его не видит. Можно что-то сделать? Гарантия от производителя (мировая) как проверить осталась ли еще? Пару лет назад сдыхал обычный SSD OCZ - высылал к ним на завод, меняли. Платил только за отправку сломанного туда. Но контакт спеца производителя потерял (он сам русский)
сегодня пришло письмо - вам выслан RVD350-FHPX28-480G хорошая замена, правда я уже z-drive давно себе купил...
_________________ 3175X|Evga SR-3|192Gb|2Tb 970 Evo Plus|RTX4090|AX1600i|PG27UQ|MO-RA3 420
сегодня пришло письмо - вам выслан RVD350-FHPX28-480G
Крутой такой SSD, только мне вот интересно, зачем вам такой быстродейственный SSD? Вы его в сервере используете? Просто для того же игрового компа не нужен SSD с такими скоростными показателями
Так а разве стоял вопрос выбора? Прислали человеку достойный вариант,почему бы не порадоваться за него? Используйте тот,у которого выше показатель скорости и получайте удовольствие.
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 21.03.2003 Откуда: Москва
Использую в игровом компе, в который еще и играть некогда )) Получаю некоторое удовольствие от модернизации ПК. За розничную стоимость никогда бы не купил, брал в разы дешевле и тот что сломался и текущий Z-drive R4 300Gb.
Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд: PS этот даже не распаковывая на авито выложил ))
_________________ 3175X|Evga SR-3|192Gb|2Tb 970 Evo Plus|RTX4090|AX1600i|PG27UQ|MO-RA3 420
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 30.09.2012 Откуда: Мордор Фото: 69
Напишу я тут свой положительный отзыв об OCZ и их поддержке пользователей и RMA-гарантии. Вся история под соплером, чтобы те, кому "многабукаф" не тратили своё драгоценное время на прочтение небольшой истории.
Мой опыт общения с техподдержкой OCZ
Итак, всё началось на Авито, где я увидел объявление о продаже SSD OCZ Vertex 2 240 Gb с проблемой - после обновления прошивки "потерялись" 40 Gb места и диск превратился в тыкву в 200 гб устройство, реально доступных было 189 Гб. Цена была крайне вкусной - 3500. Диск мне нужен был для товарища в ПК по принципу "минимум денег - максимум объема". Диск купил, из комплекта - только коробка, ни документов, ни чека, ни гарантии, при внешнем осмотре - сорвана гарантийная пломба, т.к. диск носили к "мастерам_по_уастанулению" информации, которые были простыми [...], раскрутили диск, собрали обратно и промычали: "пользуйтесь как есть". Причем владелец тоже олень, раз обратился к "мастерам", а не в гарантию. Смарт диска идеальный - всего 11 часов наработки и 57 запусков. Диск я купил и решил, чем черт не шутит, написать в техподдержку OCZ (далее по тексту - ТП). ТП ответила быстро - в тот же день (поддержка сидит в где-то в районе Москау-сити - Химки, рабочий день с 9 до 18 примерно, отвечают быстро. поэтому пишите утречком). В ТП меня попросили прислать им архив данных о диске из их фирменной утилиты SSD Toolbox. Тут был некий геморрой, потому что диск официально не работает с Z87 и выше чипсетами, а также легкая тонкость - то ли "мастера" совсем идиоты, то ли настолько криво встала прошивка, что диск не видился ни одной утилитой от OCZ - ни SSD Guru, ни SSD Toolbox, ни её вариантом из-под DOS, ни на системе на базе чипсетов 890FXA, Z87, H55. Причем любыми другими утилитами он видился. Но, оказывается, SSD ToolBox, не видя накопитель, смогла вытащить нужный отчет, который был отправлен в ТП. На следующий же день мне ТП выслала номер RMA-обращения и инструкцию что и как отправлять, причем, что меня удивило, меня никто не спрашивал о гарантийке, а сам я не проверял гарантию на накопитель через сайт. Из СПб отправил пониэкспрессом за 700 рублей (та еще контора в плане оплаты, но сработали во всём остальном хорошо). Ровно на 14-ые сутки я получил Vertex 450 256 Gb Ref. Чем очень сильно доволен.
_________________ ⊙﹏⊙
Последний раз редактировалось ILYA-HAMSTER 12.11.2015 19:59, всего редактировалось 1 раз.
подробности отписал вам в ЛС, удалено 1 слово, более не менял
Member
Статус: Не в сети Регистрация: 02.02.2006 Откуда: Москва
а кто подскажет???) мой ssd arc 100 работает без проблем но раз в 2 месяца он отваливается выключаю комп на 5 мин и ссд снова виден системой) может перегрев??? смарт в порядке... кто что посоветует если можно пишите в личку...
_________________ не все байты одинаково полезны :)
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения