Здравствуйте
1. Скажите мне где у вас на сайте указано, что покупатель обязан заплатить штраф в размере 30% от стоимости товара, в случае отказа? Это вообще юридически нормально?
2. По поводу отправки груза кораблем я ведь тоже не придумал. Я звонил в офис в Москву, мне сказали, что 811$ за посреднические услуги это нормально оказывается. И что груз упаковывается (неделю почти!) для отправки большегрузом. Я спросил авиа отправлением? Мне дали отрицательный ответ и ответили, что кораблем. Я конечно охренел. Столько отдал за доставку, за посредничество и на тебе, кораблем, самым дешевым транспортом в самые длинные сроки.
3. Я вам сказал уже, что стоимость данного товара упала на 500$ уж хотя бы в этом вы могли бы пойти мне на встречу и переоформить мой заказ по текущей стоимости товара! Но вы почему то не хотите идти мне на встречу.
4. Я не какой нибудь олигарх, который не обращает внимание на "мелочь" и платит чаевые в ресторане. Я простой служащий работающий за 500$ в месяц и эту сумму я откладывал 7 месяцев. Так уж вышло, что я услышал информацию о том что рубль может сильно обесцениться, поэтому нужно было срочно принимать решение. Зашел на офф сайт ebay.com, там я уже покупал товар и выгодно, потому что без посредников и нашел эту акустику, о которой давно мечтал, но убедился, что продавец не отправляет товар в Россию и здесь я наткнулся на ваш сайт где цена была выше, но я был уверен, что стоимость доставки входит в сумму заказа! Еще бы цена на 800$ выше! Где еще можно увидеть такую разницу в цене?
Заказал у вас этот товар и для меня было неожиданностью звонок вашего менеджера с целью меня огорошить тем что оказывается я еще и за доставку должен заплатить 35000р, я был в шоке конечно, но почему что посчитал, что доставка в Россию нашим магазинам обходится не дешевле + они берут тоже себе % выручки, но на форуме меня разочаровали, дав ссылку на ту же модель, значительно дешевле чем стоимость этого чертого заказа. Я конечно пожалел в двойне, что заказал у вас. Естественно я не смогу смириться в душе с таким проколом.
5. Я готов отказаться и заплатить 5% от стоимости заказа и забыть об этой сделке как о самом худшем кошмаре в моей жизни.

Вот вроде бы и все высказал, что наболело за этот период. Есть такое выражение "глас народа" думаю я мог бы им стать, как с лучшей так и с худшей стороны, это зависит от вас.
Теперь мяч в ваших руках.

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за все Ваши комментарии! Мы возьмем паузу до понедельника
вечера, и я вынесу обсуждение Вашей ситуации и принятие решения на
административное собрание. О решениях и дальнейших действия я Вам
сообщу во вторник в течение дня.

Все Ваши замечания более чем ценны для нас!