Народ, подскажите , что может быть
Работаю сервис-инженером в филиале одного провайдера
Проблема заключается в следующем - прихожу к человеку в квартиру. Жалоба - время от времени обрывы DSL каждый 2 минуты. Не постоянно, а иногда в разное время. На момент проверки было почти 18:00. 40 минут тестирования со стороны провайдера (от атс, от плинта, соответствующего номеру линии человека), никаких проблем. Прихожу на квартиру. Проверяю - таки да, слетает инет каждые 2 минуты, именно DSL. Сбил настройки модема на дефолтные, настроил заново, прописал модуляцию G.DMT - таже фигня. Тут еще есть такой аспект - у человека некорректная схема подключения интернета (проводил линию сам. идет линия от щитка в квартиру, далее телефонная розетка, уже от нее идет кабель к модему, перед модемом стоит сплиттер. Телефон подключен от той же розетки Естественно, стал грешить на неверную схему подключения, однако же - сняли телефон с линии совсем, та же фигня. Убрали сплиттер вообще (получилось, что телефонный кабель при таком варианте идет с коридора до модема) - те же обрывы. Воткнулся телефоном в том же месте, где ранее подключался модем - кристально чистый гудок без шипения, тресков и так далее. Честно говоря в недоумении - 1 раз за почти год работы такое вижу.
Может у кого будут варианты, что это вообще такое может быть? Пока предполагаю, что модем - договорился с человеком, что завтра он на часок занесет его на работу - когда будет исключен вариант с модемом, останется разве что "от щитка" в подъезде модемом тыкаться, а потом смотреть входящий телефонный провод в квартиру, до розеток и прочей фигни. Хотя вообще очень странно это все
зыы телефон работает отлично, человек утверждает, что при такой схеме у него все работало пол года - ни обрывов инета при входящих звонках, ни шипений в трубке и тп
зыыы модем Dsl 2500u

Для сначало у себя на работе. надо проверить линию АТС до абонента, если линия 99% рабочая, что могу сказать пускай пользователь сам решает, проблема на компе 100%. Попробовать фильтр сетевой сплитер телефон + модем. Дальше, может проблема с модемом, вы в курсе что DSL 2500u гавновый модем, от него одни проблемы? Отзывы почитайте, пускаю прошьют модем, и сбросят настройки. А разумное решение купить новым модем zyxel., проблема с DNS Пишу вам как инженер связист.

Ерунда, 2500u надежная рабочая лошадка и при качественной, без скруток линии стабильно держит до 6 мбс.
Это я тоже как инженер связист говорю.
У моего знакомого тоже было подобие - протянул лапшу по плинтусу, паять было лень, поначалу было все нормально, ч/з некоторое время кот пардон надул аккурат на скрутку и все... обрывы инета чуть не довели того чела до неврастении.
Пока не провел ревизию линии и не прошел с паяльником по проблемным местам.
Уже с полгода инет как скала, модем кстати тоже 2500u
PS причем скрутки были после сплиттера,в сторону модема, так что телефон и в том случае работал идеально

Автор занят проверкой линии, модема и компа клиента
а може и проверкой прямоты рук клиента

Автор не оглох, а в 7 утра еще спокойно спит, тк работа в 30 минутах пути от дома
В общем к 12 человек занесет модем, буду тестировать не его линии(от провайдера, то есть от плинта атс) с его модемом. Честно говоря, хотелось бы, чтобы дело было в нем. Тк клиент из серии "вы все лохи, а я сам спец и линию протянул у себя на славу, идите у себя смотрите"
То есть если нужно будет перетягивать или переделывать у него на месте, вполне вероятно, что будет срач
И да, совет купить иной модем иного производителя и тп может и годный в случае решения проблемы для себя лично, но не в данной ситуации. Тк модемы выдаются при подключении от прова, если дело в модеме, будем заменять. И заменять на аналогичный, тк иных не предусмотрено. И да, 2500u нормальная железка. Держит линию на 5-6 db включительно, это для нее рабочие значения. Минус - летом сильно греется. Если честно были подозрения и на этот счет

Purgen
скорее всего дело в линии, вскрытие покажет
а по поводу нагрева 2500 - так ставишь его на торец и он чуть теплый в самое пекло и стабильность и кондеры не пухнут, всем знакомым его перевернул прошлым летом - жалоб никаких

У меня что-то подобное было. Долго искал ка вылечить. Не знаю как на D-линке, но на укропе (он же интеркросс, он же вебстрим) во вкладке с модуляциями снять галочку (или поставить) Bitswap Enable. Также можно попробовать SRA Enable. Мне в свое время помогло.

На 2500u, тем более если он от прова и прошивка адаптирована под него(как например у телекома), то там настраивается все в пару кликов мышкой, и пашет без проблем, тем более он полгода нормально работал у клиента

яб протянул новую линию от щитка, с надежными "скрутками" иначе после ютковских обжимов пришлось тупо скрутить, и гораздо лучше было. ну и сначало проверить сам мопед.

Человек занес модем на работу сегодня
Протестировал его линию с атс с его модемом - все норм
На всякий случай - залил более новую прошивку (рекомендуемую с сайта длинка), вроде бы DSL отлавливаться быстрее стал
Проставил в настройках Sra Enable
Отдал модем после этих манипуляций со словами- потестируй, если вдруг похожая фигня повториться, или посмотри сам линию в квартире, или звони нам
Попасть на квартиру возможности нет - тк все работают в то же время, что и я, на предложение отпроситься с работы хоть на часок для запуска меня в квартиру (или же иной вариант - попросить соседей пустить), пока никакой реакции
Что, впрочем, уже не мои проблемы будут
Пока жду информации, повторяются ли далее глюки

у нас ТП телекома при обращении к ней с жалобами на разрывы связи тоже советует включить SRA
оно конечно легче, понизить скорость у клиента руками самого клиента вместо трудоемкой проверки линии от атс до модема
и замечают этот фокус очень немногие, так что это может и оправданно

Дык в любом случае. Вот у нас тарифы на интернет гораздо ниже, чем выдаваемая скорость по физлинку. Я так понял, включение этой опции позволяет модему самому снижать скорость физлинка при глюках связи? Думаю, клиент и не увидит ничего, ну то есть инет у него хуже работать не станет. У нас замкадье и почти все сидят на тарифе в 1 мбит, есть еще 4 мбит, на нем сидит мало народу, а те кто сидит пока не жаловались
А вот линию тестировать да, задолбаешься
А если представить такой случай, что что-то с линией до щитка, то это и исправить почти нереал

Purgen
SRA - Seamless Rate Adaptation - изменение скорости передачи без разрыва связи
если включается эта опция, то как понятно линия до атс тестируется модемом и при ухудшении параметров, например попадания воды в кабель или муфту,окислении контактов к клеммной коробке и т.д. и т.п., модем в паре с DSLAM провайдера уменьшает скорость соединения чтобы минимизировать провалы и ухудшение параметров линии. Вот как то так...
И ессно абонент с тарифом например в 4 мбс с подсевшей линией и включенной этой опцией может легко оказаться на 512 кбс и оставаться на этой скорости пока линия "не просохнет" или пока оператор не "починит" линию.
В общем для прова конечно эта фича удобна, но клиент может что называется "попасть"
В случае с вашим клиентом имхо вполне справедливо было ее врубить и пусть дальше своими "прямыми" руками клиент проверяет свой участок линии, если скорость его будет не устраивать
Кстати на модемах ZyXEL по словам ихней ТП эта опция ВКЛЮЧЕНА по умолчанию, в отличии от D-Link'а

в нем проблема стопудово. у меня такой же.

у меня точно такие же проблемы как и в вашем описании.

Purgen - NetWorkAnalyzer у вас имеется или ещё что на подобее?
Тупо ставишь на аналайзер абонента в теч 24 часов, он тебе распишет всю линию.

У нас, в провинции, с такими вещами боримся проще.
- смотрим порт на АТС
- магистраль (на шкаф с буком и usb модемом)
- распределение

Если там все как говоришь в порядке, долой комнатную проводку.
В итоге останется либо глючный модем либо порт сам по себе выписывает кренделя.
Собственно ничо удивительного


ета почему ещё
ооо

модемы Dsl 2500u /BRU/C - очень много шло брака с предпоследними версиями. Ой это был ужас. Сейчас ситуация иная, но в магазе ещё встречается, как правило работают год, полтора, потом начинают глючить.
Вот, может в этом беда

А сетевушку никто проверить не догадался?=)

Афтор ку-ку, отписывайте результат! Модем гавно Dsl 2500u заменили?

1) Много возни для одной заявки. При том, что и заявка то "не фатальна". Одно дело, когда инета нет совсем. Другое дело - когда иногда что то там на часок отлетает.
Впрочем я пожалуй излишне циничен, да. Пожалуется клиент снова - будем проверять детальнее
2) А вот представь, что с портом все нормально (тестировал два раза по часу, за все время один слет сигнала, и то спустя минуту после включения модема, что нормально - в квартире он и 3 минуты может ловить линию, а потом пашет норм), на атс на всех участках тоже. А вот от щитка окажется попа. Предлагается переложить кабель 50 годов от атс до дома? Проще и правда физически снизить скорость по физлинку на этом порту, но пока такими делами не занимались - не было необходимости

cпс, попробую

Порт смотрели
на шкаф еще не ходил

зачем? слитает именно DSL сигнал, а не интернет или локальное подключение

У нас модемы ТОЛЬКО Dsl-2500u, другие не выдаем.
Заменять конкретный экземпляр не вижу смысла - за час теста от атс юзерским модемом - "ни единого разрыва"

Ясен перец, что проблема в нём. Меняйте его.
Purgen, а почему нет тех. подробностей - какова скорость на порту? Какая прошивка?
P.S. У клиента "лапша" дома? Это ведь тоже ухудшает качество сигнала сильно...

Угу
Я может и за, но контора на это не пойдет.
Представь себе, что это такое - кабель идет под землей (насколько я знаю и тп) - кто будет ради 1(одного) человека так тратиться? Вопрос, наверное, риторический.
И уже не ко мне
Ибо я не в руководстве и даже не глава айти отдела

Лапша почти у всех, у кого я видел. Или предлагается по витухе всем проводить?
К тому же, клиент изъявлял желание тянуть линию сам, а там уж 100% не проконтролируешь