Sten У меня тариф- стрим стандарт! И у меня другая проблема!

Sten , у тя тоже отрубили?

у меня тоже стандарт, и тоже частенько возникают проблемы, пару раз в месяц - минимум.

Добавлено спустя 1 минуту, 48 секунд:

нет, не отрубили пока, мегабит как и был...
надеюсь и не отрубят, а вообще подстава какая-то с этим НЕО+...
заманили кучу народу, а на стандарт перейти - так 30 баков плати за переход...

Сегодня столкнулся с весёлым дисконнектом.. после которого пишет access denied.. лечится переподключением ADSL канала в панели управления модема..

Sten А какие проблемы?

то модем не соединяется с оборудованием и все тут, мигает сволочь до одурения а коннекта нет, звонишь им,
они начинают свой обычный гон, типа проверь проводки, то да се,
хотя я то знаю что это у них чего-то, потом тех. заявка и через денек у меня все налаживается...
еще бывает в нет выйти не могу ошибка выскакивает, это само проходит довольно быстро, максимум- несколько часов,
недавно мой пароль не пахал, проверку не проходил, а на гостевой - ради бога, вот такой глюк...
Но раз в месяц- стабильно первая проблема, что-то похоже случаетсяч на АТС и модем не находит оборудование.

Sten У меня ваще жопа в таком случае!
Мигать может до одурения! И это раз.
Может загореться красным, но так и не подключиться и это два!
Может помигать, помигать и потухнуть! Три!
И такие мучения минут по двадцать после включения компа!
Сегодн появилась новая проблема!
Комп соединяется, я удачно подключаюсь и... всё, аська не регестрируется, странички не открываются, почта не проверяется! Ладно сказали, что у них проблемы щаз решают! Я подключиться удачно смог, после нескольких перезагрузок, но если сейчас отключиться, то при повторном подключении хрен...
А нато, что модем долго регистрируется ответили так: тут же проверили мою линию и сказали, что линия отвратная!

да, фигово, у меня иногда бывает минуты две, но не больше и я обычно смотрю на диод и думаю:
может это очередной глюк и придется звонить в суппорт?

не такого никогда не было! я и не думал что он красным может гореть!

ето бывает, иногда только подключится и слетает потом снова, а потом удачно...

Зачит у тебя модем Зикселевский, а мне сраный Aus.linx дали!

Boris , у меня сеня тож самое.....удачно коннекчусь , но инета нету , хоть тресни.......раза с 10 получаеца......вот ацтой

HATRED VORTEX Это у них проблемы, инженеры сейчас этим занимаются!

о да.....видать не тем "занимаюца".....ерунда какая-то

Ну чего ещё можно было ожидать от стрима ? Снизили цены, а о наплыве клиентов не подумали ...

поэтому я и не выключаю инет и комп ... =) было пару раз модем конектиться пакеты ... шлет а отних не одного не доходит ... первый раз прошло через час ... второй раз это было сутки пока не позванил в тех поддержку ... через час после званка исправили ... ( да позванить в тех поддержку тоже приключение ) после 12 трубку не кто не берет ... позванил в 8.00 взяли через 45 мин трубку =)

Пока наверно глюки можно списать на начало работы NEO,
но если будут пролжаться

Так же глючат какие то USB модемы (точно не помню марку), но вроде
подобные темы всплывали.

- удалил свое сообщение -

прошу простить, но в результате неясного глюка мой пост оказался
в ветке, в которую даже и не заходил. прошу простить

Стрим. Какое-то кидалово!!!

Вот такое письмо ушло сегодня в МТУ-Интел. Думаю, что на деревню дедушке. Как они все задолбали...
их всех...

Добрый день!
Мой номер (095)319-XXXX (цензура )

На деюсь, что данное письмо не останется
без ответа, как то, которое было
отправлено в техническую поддержку
неделю назад!

Теперь по порядку:
0. Сначала проверил готовность
телефонной линии к подключению, оформив
заявку на проверку в МТУ-Интел.
Результат - положительный.
1. 17 сентября 2004г. я оплатил комплект
Стрим, положил деньги на свой лицевой
счет и оформил подписку на Стрим НЕО+. За
все я отдал 120$
2. 20-го сентября 2004г. в личом кабинете
получил информауцию о том, что на моей
АТС проводится модернизация
оборудования и в связи с этим произойдет
задержка по срокам подключения.
3. 22-го сентября в службе тех. поддержки
на вопрос о сроках подключения ничего
вразумительного я не услышал. Мол,
перезвоните завтра и все расскажем
На след. день та же картина!
4. Сегодня, 27 сентября в 10:00 (прошло 10
дней), какртина та же, только выяснилось
(оператор 205), что мифические инженеры
проводят монтаж оборудования, никому не
подчиняются и не отчитываются о
проделанной работе и сроках завершения
монтажа.
5. На вопрос, кому подчиняется специалист
тех. поддержки - был получен ответ, что
НЕПОСРЕДСТВЕННО Генеральному
директору.


Теперь вопросы:
1. Когда будет осуществлен монтаж
оборудования и мое подключение к
Интернету? Все таки заплочены
немаленькие деньги и хотелось бы за них
получит качественный сервис в
нормальные сроки.
2. Почему служба тех-поддержки
некомпетента в вопросах подключения и
производится "перевод стрелок", причем в
никуда?
3. 10 дней прошло с момента оплаты Стрим, а
услуга до сих пор недоступна! По
договору 5 дней - если все Ок и 10 дней -
если требуется монтаж доп. оборуования!
Будем работать по договору?
4. Зачем проводится модернизация доп.
оборудования, если есть информация о
пуле номеров, по которым ADSL оборудование
стоит и есть возможность подключения:
http://stream.xrus.ru/ats_ready.html
5. Вы работаете только формальным путем
через отправку претензии Генеральному
Директору на факс или можно решать
вопросы более оперативно на условно
неформальном уровне?

Рассчитываю на своевременный ответ.
Спасибо.

объединил темы. SergAP

Это пока еще не кидалово ....
Я полагаю, что есть 2 варианта действий.

1. Понять, что у них щас просто очень большой наплыв клиентов и они физически не успеваю всех обрабатывать (я саи работаю в телекоме и представляю, как они организованы). Мне например предобследование делали 10 дней вместо 5, и лини. уже подключают с 17 сентября ... .

2. Можно попробовать официально надавить на них через Мосторгинспекцию (или тот орган, который их контролирует). Но для этого нужно внимательно почитать договор (чего я еще не сделал). А то, написано на сайте ни к чему их не обязывает (максимум, за что их можно зацепить в этом случае - это недобросовестная реклама).

Поэтому предлагаю расслабится и ждать установки. Такие письма вряд-ли приведут к ускорению процесса установки.

PS - почитаю договор - напишу сюда, как на них можно подавить.

nsimonov
Расслабся )) У меня как пользователя этого СТРЁМА тоже были грабли! с 22 по 27, т.е. по сегодняшнее нета просто не было!!! Хотя пол года все было пучком! Отмазка была такая же.... монтаж дополнительного оборудования

сам факт бесит.....взяли и зарезаои скорость нафиг...с каких таких черешен?