Есть локальная сеть: Интернет -- роутер -- свитч -- остальные юзеры (при этом 1й юзер подключен напрямую к роутеру и все друг друга видят)
Вторая ситуация: Интернет -- роутер -- второй роутер(микротик) -- свитч -- остальные юзеры (при этом 1й юзер подключен напрямую к первому роутеру, но юзеры, которые подключены к микротику, не видят его в Vypress Chat, а 1й юзер не видит тех ни в лок. сети, ни в Vypress Chat)

В сетевых настройках Vypress Chat прописана маска 255.255.255.255

Смотреть настройки firewall, nat, routing.
Маска 255.255.255.255 значит широковещание, а значит ближайший роутер это широковещание прихлопнет и дальше не пустит.