25 февраля мною была куплена видеокарта

522536 Видеокарта PCI-E 2.0 GIGABYTE GeForce GTS 250, GV-N250OC-1GI 1Гб, GDDR3, Ret заказ W0110560

В июле она перестала работать, я сдал её в ГО Ситилинка, в начале сентября я её забрал, через 3 часа работы она сломалась, 20-го сентября я её повторно сдал в ГО Ситилинка, 16 октября её починили, но я отказался забирать дважбы чиненую видеокарту и написал заявление на возврат денег, вчера я получил заказное письмо с официальном отказом в возврате денег, по причине того, что "в соответствии с Поставлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года №575 приобретённый Вами товар является технически сложным"

"Согласно п.1 ст. 18 ЗоЗПП по истечению 15 дней сл дня передачи технически сложного товара потребителю его требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы либо требование о замене подлежат удовлетворению лишь в следующих случаях:
- наличие в товаре существенного недостатка;
- нарушение установленных законом сроков ремонта;
- невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствии неоднократного устранения его различных недостатков.

20 сентября 2010 года приобретенная Вами видеокарта была сдана в гарантийный отдел магазина для осуществления гарантийного ремонта товара. Гарантийный ремонт товара был осуществлен в установленный законом срок. В настоящий момент видеокарта находится в исправном состоянии в гарантийном отделе магазина.

Просьба обратиться в ГО для получени товара.

Генеральный директор Махомет С.А."

Какой то бред. Идите в суд.
1)
является основанием для
2)
Это взято из этого самого письма.
А зачем в таком случае они ее чинили? Ведь вы изначально должны были требовать не устранения недостатков, а расторжения договора:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

Но у меня есть подозрение, что вы зачем то написали им заявление об устранении недостатков и тем самым сделали свой выбор в пользу "починки" Ведь у видеокарты явный существенный недостаток. И все эти вышеперечисленные условия распространяются и на возврат денег (по истечении 15 дней).

P.S. Что то меня настораживает в этом Ситилинке. Я ведь там заказик сделал. Жду доставки.... Может отказаться пока не поздно

На самом деле я сдал видеокарту на проверку качества, а письме указано, что я просил безвозмездно устранить недостатки - оно и понятно карта за пол года подешевле на 600р, да и стала не актуальна, сейчас чуть дороже можно купить 460-ю, вот они и не хотят возвращать деньги и подсовывают чиненую!

Добавлено спустя 2 минуты 43 секунды:
Так дело в том, что суд штрафонёт Ситилинк гораздо дороже, чем стоимость этой видеокарты и им всё равно придётся вернуть деньги, зачем Мухамет не идёт на встречу клиентам?

Так сама по себе проверка качества не подразумевает ремонта. У вас осталась сохранка? Что там написано? Под чем подпись ставили? Если никогда не ставили подпись под документом, в котором есть слова "гарантийный ремонт" или "устранение недостатков", то можно смело идти в суд.

Добавлено спустя 1 минуту 12 секунд:

Он наверное хочет, чтобы все мы в срочном порядке зашли на их сайт и отменили все текущие заказы. У меня уже правый указательный зудит сделать это

1) на сколько она подешевела - не имеет значения, деньги вам обязаны вернуть по чеку.
2) карта провела в ремонта больше 30 дней (июль-сентябрь, потом еще раз с 20го по 13е) - имеет право вернуть деньги.

пишете еще одно заявление с указанием сроков и пунктов статей, на которых вы основываетесь и треубете возврата денег - отказ на ТАКОЕ письмо это повод обратиться в суд.

Повод обратиться в суд давно есть. А заниматься безконечной перепиской - на данном этапе, уже бессмысленная трата времени.

Помогите неграмотному человеку составить грамотную претензию.

Добавлено спустя 1 минуту 20 секунд:
Я в Москве не живу, бываю там раз в 2 неделе по работе, могу я по месту жительства обратиться в суд?

Тебе исковое заявление нужно составить, а не претензию Возьми образец из сети. Перед этим проштудируй ЗОПП.
"yandex.ru - найдется всё!"
Я считаю, что уровнь грамотности должен повышаться силами самих безграмотных. А иначе так и будет как есть сейчаз.

У нас общество по защите прав потребителей помогает в таких делах, не пробовали обратиться?

Chelovekov
читаю темы по жалобам на магазины и диву даюсь-почему у тебя все ломается???ты уже во всех магазинах сдавал сломанные девайсы, что ты с ними делаешь?

И чего тебя удивляет? Я пока новый комп собрал - 3 девайса как миинимум возвращал в разные СЦ. От материнки до мышки. Самое важное в магазине в наше время - это работа СЦ. Потому что у Китайцев руки из ж*пы растут. Ниче не работает.

Может не у китайцев...

Ага специально ломаю, чтобы время тратить своё и нервы.

Ну да. Намеки пошли. Что мы тут своими культяпками не можем собрать систему. Ах ах... плавно переходим на флуд.
Чтобы избежать этого - начну ка я модераторам жаловаться. Пора троллей погонять...
Тема очень важная. Так что если ничего не знаете о ЗОПП - свалите как отсюда.

Я малость не понял. В другой теме ты же написал, что все разрулилось, все довольны. И бонусы тебе вернули.
Проклацал.

Там была 5870, здесь 250-я, что непонятно ?

Добавлено спустя 2 минуты:


Я тоже 5 лет компы собираю, вот дорогое железо и летит постоянно, а офисное работает без проблем, тем более железо летело у меня только то, которое брал в Санрайзе и теперь с Ситилинка брак посыпался.

Собираю железо лет 7,работаю СА лет 5 - таки да,надежность современного железа в целом - упала за последние года 3.
Прежде всего это плата за
а)Ценовую конкуренцию
б)Как следствие производства в Китае
в)Техническую сложность современных изделий
г)закладываемую на этапе проектировки надежность - сверхнадежные девайсы в мейнстрим секторе с точки зрения маркетологов - зло,ибо
1)прогресс на месте не стоит и до поломки девайс может многократно устареть
2)кто ж тада будет покупать современные девайсы,если и старые отлично работают
д)Зачастую серость российского рынка железа = дабы сэкономить на налогах многие хитрожопят конкретно с импортом

За 5 лет у меня всего наверно 5 видеокарт сломалось, учитывая, что я покупаю на 500т.р. в месяц, нет ничего удивительного, что 2 карты пришлось отнести в ГО Ситилинка.