Здравствуйте!
Ситуация такая: поехал сегодня к вам за вэб-камерой и внешним приводом.Заодно на рабочий компьютер было решено купить Сапфир 5830,который продавался у вас по уж очень привлекательной цене в 3540 рублей.Но я не посмотрел (первый раз покупаю в Ситилинке),что у вас в прайсе две графы - магазин и склад. Так вот на складе их было много (много оранжевых точек),а в магазине - ни одной. Как объяснил молодой человек,сидящий вместе с девушкой справа от входа на небольшом подиуме,надо было сначала заказать эту карту,а потом уже ехать за ней.Чтобы не возвращаться с пустыми руками купил 6850. И,как оказалось,зря. Потому что нужна была либо 5830 за сумму,чуть больше 3500 рублей,либо вообще никакая. То есть,4930 р. в бухгалтерии никто мне за неё возвращать не будет.
Вина моя и никаких сомнений в этом у меня нет. Если возврат или обмен на 5830 невозможен,то попытаюсь продать. Если же карту можно вернуть или обменять,-буду благодарен. В качестве благодарности организую просмотр любого спектакля театра "Ленком" в любой день всем сотрудникам магазина,ответственным принимать решения такого рода и пошедшим на встречу.

Если карта новая без следов юзания и в упаковке (запечатанная) то вам обязаны вернуть деньги.

Я её вставил в комп на радостях,поначалу. Потому,естественно,вытащил,упаковал и унёс домой. В этой ситуации всё на усмотрение администрации магазина и,конечно,ничем Ситилинк мне не обязан...

Вы винтом прикручивали ее к корпусу?

Nigredo,

Товар надлежайшего качества можно вернуть в течение 7 дней со дня оплаты и получения заказа. С подробностями возврата можно ознакомиться на сайте http://www.citilink.ru/help/warranty/.

Да,когда привёз,то установил. Я понял,к чему вы клоните,уже прочитал по поводу этого нюанса.

не знаю, как там у радеонов, но у нвидии бывают на новой видюхе следы установки. тестируют они их чтоли.

Скажите,а действительно ли,что если от винтиков на крепеже карты останется хотя бы небольшой отпечаток,то это уже считается внешним дефектом? Полукруглая полосочка в несколько миллиметров сбоку на пластине крепления будет основанием для отказа в обмене,как многие тут пишут? В остальном её не отличить от только что выданной карты,полный комплект,лежит в упаковке.
Ответьте пожалуйста откровенно,если нельзя обменять и след от винтика считается серьёзным дефектом,то я и время тратить на поездку не буду. Лучше уж сразу знать результат.

На самом деле все здесь имхо на усмотрение магазина,т.к. они могут их и сами тестировать.
Поводом для отказа может быть все что угодно,если это заметно.
Лучше сходите сразу туда где покупали и переговорите напрямую,вам скажут конкретно по вашему случаю)

бабло вернут 100%, иначе это не магазин, а убогая лавочка.

Если коробка была в блистере (пленке) никто ничего не вернет и не поменяет. Ни в одном магазине. Нет такого закона.
При дистанционной торговле есть две недели на возврат. И то если упаковка не нарушена.
А те 7 дней это добрая воля магазина, которая на вскрытый блистер не распространяется.
Я, как покупатель, так же против того, что бы мне на выдаче отдавали вместо конфетки в фантике такое БУ (которое могли насиловать в течении двух недель).

Nigredo А может, ну его нафиг. У меня была аналогичная была ситуация. Контора выделила 3к на видеокарту (люблю я иногда поиграть, что греха таить) А купить я хотел 6870. Купил, доплатил из своих остаток. Они как-то по бухгалтерии хитро провели. И все оки. Еще из дома притащил q9550 вместо штатного е8400 и сижу иногда часик-другой рублюсь на работе. Поиграть дома не удается - нет ни времен,и ни желания. А на работе бывают часы вынужденного простоя. В твоем случае - я бы выложил 1,5 из кармана и начал бы на работе полноценную игровую жизнь )) Есть люди, которые тащат все вплоть до канцелярских скрепок домой, а ты прояви уважение к самому себе и самостоятельно организуй свой отдых на рабочем месте.

Коробка и не была в блистере,даже язычком из скотча закреплена не была. Вот эта карта http://www.citilink.ru/catalog/parts/videocards/593581/

Добавлено спустя 5 минут 38 секунд:

В том-то и дело,что не согласится бухгалтерия на это...(( На покупку комплектующих (видеокарты) выделено 3600 рэ. И покупка должна быть либо на эту сумму,либо не быть вообще. Если что,то я просто домой заберу её да и всё. 5 тысяч - это не 23 за GTX 590 в конце концов. Просто расклад такой,что либо на работе будет беслпатно Радеон 5830,либо не будет вообще ничего+я попадаю на 5000. Поэтому и хотелось бы вернуть и заказать 5830,который сегодня утром почему-то убрали из каталога,хотя вчера консультант,разворачивая монитор ко мне,показывал,что на складе-то их завались,а вот в магазине ни одной...

Если есть особое желание вернуть, то по-моему лучше сразу идти в магазин и выяснять на месте.
Писанина тут мало поможет делу.

Самый простой выход, продать данную карту на барахолке за 4000 рублей. А 1000 рублей будет вам уроком.
При возврате вам придется пройти всю бюрократическую цепочку, потеряете часа 3 своего времени. 1000 рублей не стоит этого.

Хм, брали за наличку? Приходите в магазин и просите выписать "накладную" на НУЖНУЮ вам сумму и вписать туда НУЖНУЮ вам карту Усо. И бухи довольны и вы.

Вобщем,вернулся только что из магазина. Естественно,ребята в гарант.отделе нашли отпечаток от винтика и карту не приняли. К ним претензий нет,понятно,что они выполняют установку руководства. Но вот с самим Ситилинком,точнее с его политикой,не всё ясно. Почему в пояснении к "внешним дефектам" нельзя,всё-таки,приписать,что "следы от установки любой из комлпектующих тоже являются дефектом"? Потому что стрёмно,что покупателей не будет и все потенциальные клиенты уйдут в Юлмарт,Регард и Джаст,где с обменом всё в порядке?
Ждал-ждал я ответа на форуме,примут ли обратно видюху со следами от винтика,-не дождался. Специально позвонил,спросил-девушка ответила,что "дефекты-это царапины,вмятины,трещины,грязь...приезжайте,конечно,только паспорт возьмите". Только зря 5 часов потерял. С другой стороны,раз уж ехал за 5830,то и надо было её заказывать,а не брать покруче,да не ту...
Но в Ситилинк больше ни ногой. Хоть и цены на некоторые позиции лучше,чем у других,но,блин,купишь что-нибудь,потом это сломается,а в гар.отделе,обнаружив царапинку,скажут,что "вы это уронили,случай не гарантийный". Жаль,что перед покупкой не вспомнил,что на всех форумах Ситилинк хаят и нет худших отзывов,чем об этой конторе, в плане обмена-возврата.

Вообще-то следы от установки во всех конторах являются причиной отказа в возврате денег.(юлмарт исключение)
В Джасте и Регарде вам сказали бы то же самое, в Юлмарте сразу вернули бы деньги.
В Регарде обсуждалось на этом форуме, человек купил процессор. Установил, а он не заводится, посмотрел, а у процессора вырваны центральные элементы. Будто отверткой со всей силы ковырялись. И пойди докажи, что это не ты сделал.
Джаст(как и многие магазины) раньше давал комплектуху на тесты таким конторам, как оверклокерс.ру и т.п. Стали возмущаться почему Джаст торгует б/у товаром? Они сразу прекратили давать железо на тесты.
Поэтому все верно они делают, а то бы у них толпы были "таких же" людей, которым не подошла комплектуха. Глядишь поюзал пару недель в другом магазине взял и снова сдал, а там уже и новая серия карточек вышла.
Мне бы было не приятно брать вещь и знать, что она б/у. Я всегда досконально, на выдаче товара проверяю вид товара и комплектацию.

Я в Электрозоне брал видеокарту. Позвонил спросил комплектацию 2 раза переспросил "мостик КФ у карты в комплекте идет?", мне 2 раза сказали уверенным голосом "Да! Есть". Приезжаю, оплачиваю карту, открываю коробку на выдаче товара, мостика нет... Я говорю оформляйте отказ. Мне говорят мол вы уже купили карту, претензии не принимаются.(я сказал оформлять отказ через 10 секунд после того как мне дали карту в руки...) Потом начали ссылаться, что не работает бухгалтерия "приходите завтра"(мне ехать полтора часа в одну сторону только). Но я настырный малый, права то знаю. Работает магазин = должно работать все и возврат в том числе. В итоге с горем пополам отдали деньги. И вот я потратил 3 часа на дорогу + 1 час в магазине, что бы посмотреть комплектацию карты... Потому что их консультанты ковыряются в носу и не могут дать нормального ответа.

В Никсе недавно был(сразу оговорюсь покупаю там давно и всегда доволен качеством и обслуживанием).
На выдаче мне парень говорит мол подписать надо бумагу потом я вам дам товар. Настроение было паршивое не хотелось ему доказывать, что подпись ставиться после получения и осмотра товара, даже на самой бумаге было написано "данной подписью вы подтверждаете получение товара, целостность упаковки, отсутствие внешних дефектов товара" и т.д. Естественно если бы были дефекты мне бы могли сказать "я не я, корова не моя". Парень который выдавал товар был узбек какой-то, я посмотрел на него и подумал бесполезно доказывать, что то подписал и получил товар, благо все было нормально. Перед этим случаем, всего за 7 дней, в том же Никсе покупал комплектуху и мне сначала дали осмотреть, а потом я поставил подпись. А этот узбек говорит мол "я не могу выдать товар пока вы не подпишите", надо было ему этот листочек дать почитать, чего он знает то? Вышел из тундры в лаптях.


Надо знать свои права и не считать ворон в окне при покупке. Я не оправдываю Ситилинк, но политика у них по возврату денег верная, у меня у них не устраивает только если по гарантии сдаешь(неисправную вещь) они тоже пытаются найти царапины. Спрашивается зачем? Я же не деньги прошу вернуть, адать мне рабочий товар т.к. этот поломан и не по вине царапины.
А вам с таким отношениям к покупкам в Юлмарт дорога. Там вы сможете купить отличный б/у товар, который мог побывать до вас в 2-ух - 3-ех руках.

Примерно о том же я и писал,что никогда не буду покупать в Ситилинке и всех знакомых буду отговаривать не потому,что исправный товар нельзя сдать,а потому,что руководство компании помешано на царапинках и купив какое-либо оборудование на него нужно не дышать,только потому,что любая подозрительная точка на товаре может быть признана внешним дефектом. Что касается моего случая,то я уже написал,что ехал за R5830 и менять эту карту,купив,не собирался. А вот когда её не оказалось и я решил купить R6850,то тут напрочь забыл повторяемое на всех форумах,словно мантра,выражение: "Не покупайте в Ситилинке,не покупайте в Ситилинке...".Теперь сам столкнулся с тем,чем были возмущены все остальные.
Что касается политики Юлмарта,то мне не кажется,что товар,купленный вчера и привезённый обратно сегодня - это страшно бэушный товар. Если такую видюху мне принесут на выдаче в Юлмарте и мне не захочется её брать,то я попрошу другой экземпляр и всё. И Юлмарт,кстати,единственный магазин,который открыто торгует товарами 4 категорий: новый,возвращённый по манибэк,отремонтированный товар и неисправный товар. И ни разу мне там не пытались всучить бэу. Зато покупать отныне буду только там,ибо знать,что в аналогичном случае мне всегда пойдут на встречу гораздо приятнее,чем быть посланным руководством Ситилинка из-за отпечатка винтика на креплении. А с вашей логикой получается,что все товары нужно заказывать на заводе-изготовителе,сопроводив заказ письмом о том,что если товар попытаются проверить на работоспособность,то он будет уже бэу (его же вставляли-подключали-вертели в руках) и покупка не состоится. Вам не приходило в голову,сколько раз сотрудники магазинов могут тестировать ради интереса память,видюшки и прочее,прежде,чем они попадут к покупателям? И вы об этом даже не узнаете,как не знает посетитель ресторана,плюнул ли ему в суп повар или официант (или оба сразу). Поэтому теперь,после случайной покупки и познания,что такое Ситилинк,я,как писал выше,туда ни ногой.

Извиняюсь но вы неправы. На выдаче наверняка смотрели что товар никто до вас не юзал, так ведь ?. Если вам выдают "юзанный" товар вы его берёте ? Ответьте только честно ! Это и будет ответом на все вопросы.
А именно, передумали брать верни тавар в исходном состоянии. (а то вот мол товар не подошёл, хм может вам просто не понравилось что допустим вольтмода нет, или в целом производительность (ведь брать то другую хотели), шум, ... или ещё что)
Бракованный товар - тестить не прикручивая его "тисками" вполне можно, обнаружится брак, обязаны проверить и заменить (+ не будет следов - меньше проблем в объяснении откуда они при сдаче в гарантийку)
П.С. Вот вы лично можете дать гарантию что с товаром всё в порядке и юзал вменяемый человек и один день и на исправном пк, а не "нечто" с кривыми руками ? (допустим не гнал его, не ставили в испорченную мать или бп по не знанию (или глупости) итд) И вы предлагаете что бы магазины торговали таким вот б\у и сами будите такой товар брать ? Не смешите.

Добавлено спустя 32 секунды:

вот вот и я о том же......что ж так сами то б\у брать отказываетесь ???
б\у кстати торгуют открыто уже почти все. раздел - уценённые товары есть во многих магазинах. (но так же все пытаются и его выдать за "не юзанный", что вы и подтвердили . см вашу же цитату выше)

Добавлено спустя 12 минут 55 секунд:

конечно, но для этого вы и осматриваете товар на наличие закрытой "тары" (к примеру блистер, защитные фирменные скотчи, сгибы на картоне в "не правильных" местах явно говорящих о упаковке не на заводе, "царапины" в oem товаре) и повреждений, перед покупкой. И сами решаете если они есть, (насколько они критичны и возьмуть ли его на гарантию уже у вас) то нужен ли вам такой товар.

точно!С ишака слез и пришел в москву.При чем тут руководство? Я бы вообще запретил сдавать (и принимать) исправный товар назад. Даже и "без царапинок".
Это ж электроника. Изменение свойств практически незаметно ни внешне, ни по приборам, а последствия могут быть очень фатальными. Да и никому не понравится покупать новый товар "с царапинками", так что....
А ИМХО, Megagad правее всех- пусть напишут для бухгалтерии другую бумажку- и все дела. Не поверю, что в раше теперь и это даже нельзя сделать.