HP Photosmart C5200
XP SP3

По-отдельности, сканер - принтер >> работают!
Но вот родная утилита "Центр решений HP" - не видит своё же ХАПЭ!!
Ставил с диска, качал самые свежие дрова с офф-сайта.. при установке втыкал usb-кабель в МФУ только тогда, когда сама программа установки просила это сделать!! Отключал антивирус в процессе.. И ни-че-го. И это всё при раскладе, что вся эта прелесть только удаляется ~20 минут..ставится чуточку быстрее) Компьютер 2ядерный, но простенький. "Гонять схему" приходится непосредственно по месту жительства клиента Поэтому..прям беда! А клиент хочет работать с агрегатом именно через эту HP-шную утилиту!! Что можете посоветовать?! Спасибо!!

#77

#77

#77

А в другие порты юсб вставлять пробовал? Удалять их/заново устанавливать. И так же с мфу. Ставить дрова вручную через диспетчер устройств?
И ради будды, найди на клавиатуре кнопку Print Screen

Fuyou
Комп не мой, хата не моя..было сподручней ориентироваться на мобильную супермыльницу)
Воткнуть кабель в другой порт в компе не пробовал - ввиду географического расположения компа проблемно было дотянуться. Попробую. Порты ставить -удалять через диспетчер устройств не пробовал - тупанул )
Принтер и сканер..как устройства..встаю нормально! Общий установщик ставить дрова + софт. В том числе HP центр, который почему-то и не видит собственное устройство, хотя система его в целом видит. Файл скажем из ворда на печать я могу послать, отсканировать через стороннюю программу сканирования тоже могу. Хочется "нарыть" побольше возможных ответов на мой вопрос..дабы не с пустыми руками в очередной раз посещать человека.

Попробуй еще кабель другой для принтера, бывает, что они беду создают...
Других идей пока нет

Brother TORCZ
У меня была недавно такая же проблема с МФУ HP PSC 1315.
Часа 3 парился.
В итоге, всё таки нашёл решение:
Распакуй вручную дрова, и всё поставится. Правой кнопкой по файлу(паку дров)/Открыть - Ну и руками там уже exe-шник соотв. запускай.
Всё дело было в оболочке, которая мало того, как написал автор, ставилась 40 мин а удалялась 20 мин, так ещё или обрывалась установка или просто зависала в итоге после всех этих ожиданий.

rw#13

На предыдущей операционке всё работало с тем же кабелем! За мыслю спасибо!
Fire Vadim
А я вот не догадался... вскрыть инталлятор и саморучно самолично ставить компоненты! Огромное спасибо за идею!!!!

Распаковал я драйвера..демонтировал архив так сказать ).. есть там куча MSI-шек, которые самостоятельно ничего не могут.. есть там EXEшники.. но они,как я понял,являются составной частью общего инсталлятора.. и в итоге...косяк продолжается.
На 96ти процентах тупит минут 10ть.. скорость процесса глохнет почти до 0-ля.. и впоследствии выдаёт какую -то дурную ошибку, благодаря чему Центр Решений HP не видит собственное..нормально установленное в системе устройство (сканер и принтер) ..

#77

Так и не получилось. Будьмо операционку переустанавливать. Либо данная установка дров не дружит с данной сборкой XPшки...либо какой-то установленный софт встрял

Все-таки кабель попробуй тоже, есть тонкие такие в продаже - как правило они воду и мутят, да кстати какой длинны кабель 3 метровые такие кабели вообще мертвые, молчу уж про 5 метровые... Поищи потолще, чаще попадаются синие вот его и бери...

Дело в том,что на предыдущей операционке всё работало.. да и система видит устройство. Как принтер и как сканер. Просто родная HP-шная оболочка благодаря этому сбою в процессе установки отказывается видеть своё же устройство, а человек хочет пользоваться именно родным ПО, в том и весь косяк )