Добрый день, есть программка для видеоанализа мышей (использует вебкамеру). Она нормально работает на компах в Windows XP, Windows 7 и Windows 10 (на трёх компах). Недавно потребовалось установить на 4-й комп на Windows 10 (ноут HP). Но через некоторое время работы на нём выдаёт ошибку: см скриншот (в камере просто случайное изображение).

Как решить проблему? Что попробовать?
Обратиться к разработчику не вариант, так как он сгинул в недрах другого института.